工作人員實時監(jiān)測“紅齊”智慧社區(qū)綜合服務平臺

□文/圖 記者王岳琪 見習記者趙鑫玲 通訊員閆洪瑋

2月26日，在齊河縣晏城街道永嘉社區(qū)智慧社區(qū)運營管理中心，大屏上正實時更新著社區(qū)的相關數(shù)據(jù)和畫面。“這是我縣自主研發(fā)的‘紅齊’智慧社區(qū)綜合服務平臺，通過匯聚日常業(yè)務數(shù)據(jù)，可以多維度、動態(tài)化、交互式地展示社區(qū)運行情況。”齊河縣大數(shù)據(jù)中心基礎設施室負責人汪毅介紹。

永嘉社區(qū)充分應用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)手段，整合社區(qū)各類服務資源，打造信息化、智能化管理與服務的社區(qū)治理新形態(tài)，把越來越多的智能化成果應用到社區(qū)場景中。去年年底，獲評全省標桿型智慧社區(qū)。

據(jù)了解，“紅齊”智慧社區(qū)綜合服務平臺包括特殊關懷、社區(qū)醫(yī)療、政務管理等七大系統(tǒng)，實現(xiàn)人、房、事、物、情、組織六類數(shù)據(jù)全面共享。截至目前，共匯聚視頻資源379路，接入物聯(lián)設備198套。去年以來，平臺收集熱線、綜治、AI等事件數(shù)據(jù)3000余條，構(gòu)建起以小區(qū)為單位、以房間為單元、以居民為細胞的統(tǒng)一管理體系，實現(xiàn)“一屏統(tǒng)覽”“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

2月18日一早，智慧社區(qū)運營管理中心收到一條監(jiān)控警報提示：陽光一品小區(qū)3號樓某單元電梯內(nèi)有電動自行車進入。社區(qū)工作人員劉歡歡趕緊聯(lián)系了小區(qū)保安，及時勸阻了業(yè)主。“系統(tǒng)還能監(jiān)測消防車通道占用、高空拋物、私搭亂建、侵占綠地等行為，發(fā)現(xiàn)問題后系統(tǒng)自動預警，我們立即到場處置，精準又高效。”永嘉社區(qū)黨委書記郝陽陽介紹。

目前，智慧社區(qū)平臺對接12345市民熱線、綜治、居民自主提報等多渠道事件來源，社區(qū)工作人員可實時查看各類事件的概況、狀態(tài)和內(nèi)容，實現(xiàn)基層態(tài)勢信息全面感知。此外，齊河在智慧社區(qū)平臺移動端開展“三務”公開、“云”議事、網(wǎng)上意見征集等活動，開設社區(qū)“鄰里”話題廣場、在線投票等模塊，暢通群眾共治渠道。去年以來，通過智慧社區(qū)平臺移動端，征集群眾建議訴求150多條，開展在線投票12次。

有了智能設備的加持，永嘉社區(qū)在助老服務上也更加周到及時。自去年開始，陽光一品小區(qū)居民懷善英手上多了一個智能手環(huán)。手環(huán)可以實時監(jiān)測她的血壓、心率等身體狀況，并同步上傳到智慧社區(qū)平臺。如果指標異常，平臺會自動發(fā)送警報給社區(qū)工作人員。“懷善英80多歲，老伴去世，兒女不在身邊，是小區(qū)的重點關注對象，網(wǎng)格員雖然常去看望，但無法24小時陪伴，有了這個手環(huán)，我們更放心了。”郝陽陽說。

除了這些，永嘉社區(qū)還開設了一些特色化服務。為方便群眾就業(yè)，“紅齊”智慧社區(qū)綜合服務平臺與齊河縣就業(yè)“一件事”平臺打通對接，企業(yè)招聘、零活招工等信息實時推送到智慧社區(qū)平臺移動端，群眾足不出戶即可編輯求職簡歷、發(fā)布求職信息，后臺對勞資雙方需求精準匹配，成功后第一時間通知，求職用工效率大大提高。目前，累計幫助123名群眾找到合適崗位。