原標題：定期入村走訪 群眾訴求件件有回應 慶云：“民意書記”問需解難題

德州新聞網訊（馬俊良 馬國強）“多虧咱小區的‘民意書記’，問題才這么快解決，大家分攤費用，鄰里關系更和諧了。”3月4日一早，慶云縣渤海路街道碧桂園小區居民王智勇來到西湖社區黨群服務中心致謝。

前段時間，他所在的單元樓下水道堵塞，導致14戶居民無法正常用水。維修管道要停水，影響一樓門店營業，加上住戶與店主不熟悉，維修協調進展不順利。于是有住戶把情況反映給了到小區走訪的“民意書記”、社會工作者楊嶺嶺。詳細了解情況后，楊嶺嶺多次與店主協調，挨家挨戶聽意見、做工作，最終問題圓滿解決。

“‘民意書記’就是為群眾服務的，他們一邊解決群眾反映的具體問題，一邊傾聽和收集群眾訴求，做好紓難解困與前瞻性謀劃滿足群眾需求相結合文章，努力提高居民的幸福指數。”西湖社區黨總支書記丁小鳳表示。

聽民意，解民憂，促共治。為第一時間掌握群眾急難愁盼，精準解難題、順民意，自2022年起，慶云縣由縣委組織部牽頭，組建起由駐村第一書記、縣直部門工作人員、鄉鎮街道干部、社會工作者等組成的1800余人的“民意書記”隊伍，每月固定10日、20日深入村（社區）走訪，了解群眾需求。還主動加入社區或村里的微信群，與群眾隨時保持線上聯系。

針對收集到的群眾訴求，慶云縣形成閉環化響應辦理機制。對可以“接訴即辦”的問題，當日向群眾反饋辦理結果；不能現場解決的，會登記在群眾訴求臺賬中，由“民意書記”組織村（社區）“兩委”干部召開集中分析會，研判分析民意訴求的解決辦法；對超出鄉鎮（街道）處置能力的事項，通過分級響應“發單”轉辦，由相關責任部門限時辦結。對已辦結的訴求，及時通過電話、網絡等方式反饋，并對辦理情況進行滿意度調查，努力把好事辦好、把實事辦實，切實做到群眾訴求件件能落實、事事有結果。

截至目前，慶云縣1800余名“民意書記”累計走訪群眾1.6萬戶次，解決群眾急難愁盼問題3000余條。