原標題：

市委政法委創新構建“一體四化”網格化服務管理工作機制——

基層治理網格托起群眾穩穩的幸福

德州新聞網訊 記者楊德林 張明昭 通訊員張迎春

每個工作日一大早，平原縣龍門街道網格員李書云就開始忙活起來：清理樓道雜物，排查安全隱患，核實租戶信息。像這樣的專兼職網格員，我市有1.3萬余名，他們散布于城鄉各處，用腳步丈量網格，用心用情服務群眾。

近年來，市委政法委創新構建“一體四化”網格化服務管理工作機制，以“建強黨組織體系”為核心，推進網格設置精細化、隊伍建設專業化、工作職責精準化、運行管理信息化，推動基層治理從“粗放”向“精細”轉型。目前，全市11143個網格覆蓋城鄉，群眾安全感滿意度連續3年位居全省前列。

網格設置精細化：

織密治理“針腳”，筑牢平安根基

“以前社區面積大、人口多，管理起來‘眉毛胡子一把抓’，現在網格細分到樓棟，服務更精準了。”德城區新湖街道青龍橋社區書記孫國云說。

市委政法委按照“規模適度、界限清晰、無縫覆蓋、便于管理服務”原則，調整超大網格，織細織密網格，將全市劃分為11143個網格，其中普通網格9975個、專屬網格1168個，平均每560人一個網格，優于全省“每1000人左右為一網格”的標準。

在臨邑縣邢侗街道，網格員藺叢負責的網格曾因人口密集、管理難度大而頭疼。通過細分出3個子網格，并配備3名志愿網格員，藺叢的工作效率顯著提升。“現在每名網格員只需服務300戶居民，矛盾排查更及時，群眾訴求響應更快了。”藺叢說。

網格細分不僅提升了管理效能，更讓服務觸角延伸至“最后一米”。禹城市市中街道大禹社區網格員李娟在巡查中發現小區因管道老化導致停水，便立即協調物業、水務部門，僅用2小時便恢復供水。

隊伍建設專業化：

鍛造治理“鐵軍”，凝聚共治合力

“網格員不僅是信息員，更是群眾的‘貼心人’。”這是齊河縣晏城街道永嘉社區網格員楊金環的工作信條。作為網格員，她每日穿梭于網格中，用“鐵腳板”走出服務群眾的“暖心路”。

我市構建“專職+兼職+志愿”三級網格員隊伍，配備專兼職網格員13596名，其中吸納社區工作者1560名、村“兩委”成員5402名，實現網格員覆蓋率100%。同時，發展以黨員、退休干部、樓棟長為主體的志愿網格員4.5萬余人，形成“人人都是網格員”的共治格局。

為提升隊伍素質，我市還建立“崗前培訓+日常輪訓+技能比武”機制，2024年累計開展培訓32期，覆蓋8.5萬人次。

工作職責精準化：

厘清責任清單，激活治理效能

“像基礎信息采集、矛盾糾紛化解等，網格員的職責清單就是我們的行動指南。”天衢新區袁橋鎮袁橋社區網格員喬金花說。

我市印發《德州市網格員工作運行規范（試行）》，明確網格員基礎信息采集維護、矛盾糾紛排查化解、公共安全隱患排查、治安防范協管、重點人員協管、法律法規政策宣傳六類職責任務，推動網格員從“兼職跑腿”向“專業服務”轉型。目前，全市網格員累計采集實有人口信息555萬條、房屋信息227萬條，為基層治理提供堅實數據支撐。

武城縣廣運街道網格員齊敏通過“九小場所”信息排查，發現某餐館燃氣管道老化，立即上報并協調相關部門整改，避免了安全事故。“通過職責清單，我們‘干什么’‘怎么干’一目了然，服務群眾的時候更有底氣了。”齊敏說。

運行管理信息化：

搭建智慧平臺，賦能高效治理

“通過‘網連心’小程序，我反映的垃圾堆積問題2小時內就解決了，網格員還拍了整改后的照片發給我。”德城區新華街道居民李秀萍為信息化治理點贊。

全市依托社會治理網格化智能工作平臺，貫通市、縣、鄉、村、網格五級18279個賬戶，構建“網格發現-平臺流轉-部門處置-群眾評價”的閉環機制。今年以來，平臺受理事件17.1萬件，其中76.1%在網格內辦結，23.9%通過“吹哨報到”在縣鄉村三級解決，群眾滿意度達98.6%。

信息化推動群眾參與“指尖化”。在陵城區，居民通過“網連心”小程序反映的占道經營問題，網格員15分鐘內到場處理，并上傳整改前后對比圖，實現訴求“一鍵提交、全程可溯”。

從網格細分到隊伍提質，從職責明晰到科技賦能，市委政法委以“一體四化”機制為抓手，將基層治理的“千條線”織入“一張網”。如今，網格員已成為群眾的“知心人”、矛盾的“解鈴人”、平安的“守護人”。在他們的努力下，我市基層社會治理正從被動應對向主動治理轉變，從單打獨斗向協同共治升級，讓群眾的獲得感更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。