原標(biāo)題：市城市管理局聚焦群眾所想所急所盼，創(chuàng)新管理方法——全民當(dāng)“管家”共建宜居城
□本報(bào)記者石秀秀本報(bào)通訊員魏萍
發(fā)動(dòng)商戶積極參與“門前五包”
市區(qū)主次干道機(jī)掃率達(dá)96%
盛夏時(shí)節(jié)，漫步市區(qū)，草木蔥翠，綠意盎然。道路干凈整潔，生活舒適有序，文明美、生態(tài)美融入城市氣質(zhì)。
近年來(lái)，市城市管理局堅(jiān)持以“四個(gè)城管”為抓手，圍繞人民群眾所想、所急、所盼，把“城市管家、服務(wù)到家”品牌融入城市治理等工作中，多點(diǎn)發(fā)力、深耕細(xì)作，群眾幸福感、滿意度不斷攀升，2025年獲評(píng)“全國(guó)文明單位”。
構(gòu)建“全民城管”格局凝聚文明力量
7月13日早上，“市民園長(zhǎng)”李國(guó)棟如往常一樣來(lái)到長(zhǎng)河公園，這瞅瞅，那看看，手里拿著小本子邊走邊記?！疤徇^(guò)增加健身器材、修剪綠植等建議，都被采用了。”他高興地說(shuō)。
公園是市民的公園，全民參與才能使管理更接地氣。市城管局探索“分管局長(zhǎng)—‘市民園長(zhǎng)’—機(jī)關(guān)科室—景區(qū)人員”多元共治管理模式，“市民園長(zhǎng)”是其中重要一環(huán)。在我市，像李國(guó)棟一樣的“市民園長(zhǎng)”共有500余名，他們充分發(fā)揮各自特長(zhǎng)，針對(duì)公園秩序管理、苗木養(yǎng)護(hù)等建言獻(xiàn)策，收集市民建議并督促落實(shí)。目前，全市已收集意見千余條，采納800余條。
全民管城，共治共享。為建強(qiáng)文明實(shí)踐前沿陣地，市城管局開發(fā)“全民城管”小程序，招募城市管理監(jiān)督員，引導(dǎo)市民參與城市管理。開展沿街商鋪美德信用建設(shè)工作，印發(fā)《中心城區(qū)推進(jìn)沿街商鋪美德信用建設(shè)工作實(shí)施意見》，正向激勵(lì)沿街商戶參與城管領(lǐng)域相關(guān)工作的自覺性與積極性。連續(xù)兩年開展“全民攜手，煙頭清零”有獎(jiǎng)兌換禮品活動(dòng)，近5000人次參與，收集煙頭5.04噸。
開創(chuàng)“馬路城管”模式塑造文明秩序
7月10日，市城管局天衢分局執(zhí)法隊(duì)員巡查至晶華大道奧萊廣場(chǎng)南側(cè)路段，發(fā)現(xiàn)一企業(yè)在進(jìn)行渣土運(yùn)輸時(shí)，因未密閉、未覆蓋車廂造成撒漏。他們當(dāng)場(chǎng)處理，要求企業(yè)立即清理，并恢復(fù)道路原貌。
為提升城市品質(zhì)，市城管局推行“馬路城管”模式，前移陣地?！拔覀儗⑤爡^(qū)劃分為14個(gè)網(wǎng)格，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決城市管理領(lǐng)域中的‘頑瘴痼疾’?！笔谐鞘泄芾砭贮h組成員、天衢新區(qū)分局局長(zhǎng)孫旭東說(shuō)。
聚焦中心城區(qū)市容秩序、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、公園景區(qū)等五大領(lǐng)域突出問(wèn)題，市城管局全面開展“洗城”行動(dòng)，整治背街小巷106條，拆除圍墻護(hù)欄6萬(wàn)米，規(guī)范整治戶外廣告288處，出動(dòng)機(jī)械化作業(yè)車輛35.8萬(wàn)車次，主次干道機(jī)掃率達(dá)96%。踐行“721”工作法，勸導(dǎo)流動(dòng)商販入市、入店經(jīng)營(yíng)，與沿街門店簽訂“門前五包”責(zé)任書8000余份，“門前五包”公示牌上墻率達(dá)100%，扮靚城市新面貌。
彰顯“為民城管”擔(dān)當(dāng)釋放文明紅利
今年春天，位于市行政中心廣場(chǎng)東南部的月季園迎來(lái)盛花期，吸引眾多市民拍照打卡?！霸鄣轮輰?shí)現(xiàn)了‘三季有花、四季常綠’，景色也越來(lái)越精致，生活在這里幸福感滿滿。”市民劉夢(mèng)婕為城市管理點(diǎn)贊。
“不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的新期待，用心用情用力解決群眾煩憂，是我們作為城市管理服務(wù)者的奮斗目標(biāo)。”市城市管理局黨組書記、局長(zhǎng)盧瑞祥如是說(shuō)。
近年來(lái)，市城管局不斷完善公園綠地設(shè)施功能，提升服務(wù)品質(zhì)。全市新增綠地面積1209.8公頃、公園面積1335.5公頃，建成口袋公園235個(gè)。此外，市城管局自2021年起，在中心城區(qū)開展老舊小區(qū)水氣熱專營(yíng)設(shè)施改造，已完成249個(gè)老舊小區(qū)改造，惠及居民4萬(wàn)余戶。
樹立“溫情城管”形象引領(lǐng)文明風(fēng)尚
夏日炎炎，正值瓜果蔬菜銷售旺季。瓜農(nóng)老李沒有在馬路上擺攤，而是根據(jù)《中心城區(qū)果蔬地圖》指引，來(lái)到可以擺攤的小區(qū)售賣?！安挥煤统枪艽蛴螕簦谶@擺攤，心里特別踏實(shí)。”他笑呵呵地說(shuō)。
市城管局堅(jiān)持推行“溫情城管”管理模式，讓城市管理更有“人情味”。為保障進(jìn)城銷售的菜農(nóng)、果農(nóng)經(jīng)銷無(wú)憂，市城管局連續(xù)多年推出“果蔬地圖”，在有條件的小區(qū)設(shè)置臨時(shí)銷售點(diǎn)。今年還創(chuàng)新推出導(dǎo)航功能，掃描進(jìn)城銷售服務(wù)指南上的二維碼，可查詢能擺攤小區(qū)位置并一鍵導(dǎo)航。
考慮到部分商戶需在店外擺放商品，在全市選取13條背街小巷和15處商業(yè)集中區(qū)，試點(diǎn)“限時(shí)外擺”，商戶可在假日期間店外擺放商品吸引顧客。此外，實(shí)施小微公共空間改造提升，新建市民運(yùn)動(dòng)球場(chǎng)255處，新增公共停車泊位13217個(gè)、電動(dòng)汽車充電樁1665個(gè)。高效打好飛絮治理持久戰(zhàn)，為超過(guò)3.4萬(wàn)株楊樹雌株注射飛絮抑制劑11.7萬(wàn)支，飛絮高發(fā)區(qū)域面積壓減9.3%，集中飛絮時(shí)間逐年縮短。