原標題：市不動產登記中心第一黨支部將服務窗口打造為黨建主戰場——提速提效 群眾辦事更省心

□本報記者鄧靜本報通訊員董娟王文學

“‘暖心登記黨旗紅’是中心推出的黨建服務品牌。群眾的急難愁盼在哪里，‘暖心登記’就服務到哪里。”7月23日，在德州市不動產登記中心，第一黨支部書記、綜合科科長胡月琳這樣闡述中心工作理念。

不動產登記是一項與民生需求息息相關的業務，中心日均線下辦件量百余件，線上辦件量三四百件，總辦件量在市政務服務中心居首位。面對辦事群眾多、業務量大的現實挑戰，如何將服務壓力轉化為滿意動力？中心將服務窗口打造為支部黨建的主戰場。精準聚焦群眾急難愁盼，以“暖心登記”為載體，讓每一個窗口都成為發現問題、研究問題、解決問題的前沿陣地。

“以前賣有貸款的房，愁借錢還貸，愁交易拖太久。現在好了，房子‘背’著貸款就可以直接過戶，‘零收費’‘零風險’，咱買賣雙方都踏實，這改革真是辦到群眾心坎里了！”7月24日，在市不動產登記中心順利辦完“帶押過戶”手續的市民劉明澤言語中透著輕松。

2023年，國家鼓勵推行“帶押過戶”便民服務。響應相關要求，市不動產登記中心創新推出二手房“帶押過戶雙零模式”，即“公證提存零收費、全閉環資金監管零風險”。通俗說，就是公證處提供提存賬戶，全程“盯牢”買賣雙方的所有資金流動。

“這種模式大大縮短了交易時間，且交易全程安全可見。”中心第一黨支部副書記、受理審核科科長欒學成說。

聚焦痛點，中心優化服務的腳步從未停歇。曾經，不動產登記窗口排長隊，如今辦事群眾不再有這樣的煩惱。中心開展“黨員干部坐窗口”活動，陪辦事群眾走流程，找出業務辦理難點。據此推出20余項“微改革”。“一網通辦”即是其一，這項改革廣為群眾所知。

登錄德州市不動產登記“一網通辦”平臺，線上提交申請、繳稅繳費，在規定時限內審核登記后，不動產電子證照就可以即時生成，申請人可線上查看、下載及使用。目前，已有80%不動產登記事項實現全程網辦，其中高頻事項100%實現。

中心第一黨支部還有一支7人組成的黨員先鋒隊，提供上門服務。居民劉女士是一位漸凍癥患者，為籌集后續醫療費用，想要出售名下一套房產。在接到劉女士家屬求助后，先鋒隊成員王軍立即攜帶相關材料上門服務。雖然劉女士行動受限，但通過專業眼控輔助設備，雙方進行了充分溝通。原本幾分鐘就能完成的問詢單簽署，最終用了一個多小時。“這次特殊的服務經歷，讓我深感上門服務、為群眾排憂解難的重要性，身為黨員就要扛起這沉甸甸的社會責任。”王軍說。目前，這支黨員先鋒隊共開展上門服務300余次、延時服務500余次、惠及辦事群眾3000余人次。

將黨建深度融入業務實踐，將服務做到群眾心坎上。2025年，市不動產登記中心窗口被自然資源部評為“全國不動產登記便民利民窗口建設成效顯著單位”，成為黨建引領業務發展、暖心服務惠及民生的典范。