棗莊臺兒莊以“全鏈條”服務推動涉企難題快速響應、精準交辦、閉環落實

一條4.4公里管網解企憂

近日，棗莊市登華機械化畜禽屠宰有限公司（以下簡稱“登華屠宰”）的車間，屠宰廢水通過新鋪設的管網直排城市污水處理廠。“罐車一趟趟拉廢水的日子可算過去了！”登華屠宰總經理楊其輝說。

作為棗莊市臺兒莊唯一的生豬定點屠宰民營企業，登華屠宰年屠宰能力達40萬頭，2024年獲評省級農業產業化龍頭企業?！坝捎诠静辉诔菂^污水管網覆蓋范圍內，廢水一直是處理達標后排放至周邊農田灌溉?！睏钇漭x解釋，農田并不是每天都需要灌溉，非灌溉期，污水則存放在蓄污池。隨著生產規模的持續擴大，接入城市污水管網的愿望日益迫切。

針對這一情況，臺兒莊區多部門聯動，組建服務專班，主動上門服務。經綜合研判，服務專班確定了“應急與長遠相結合”的解決思路。在永久管網建成前，為保障企業正常生產并杜絕環境污染，臨時采用罐車轉運方式，將廢水運送至區污水處理廠進行無害化處理。與此同時，污水管網建設工程全面啟動。水務、交通、環保等部門協同規劃，沿臺蘭公路設計了全長約4.4公里的壓力管道鋪設方案。

施工采用開挖直埋與機械拉管相結合的方式，有效提升工程效率。一個月后，4.4公里的污水管網接通了。楊其輝粗略估算，每年污水處理費用節省了約一半。

登華屠宰的故事，是臺兒莊區解決企業發展難題、著力優化營商環境的一個例證。今年以來，臺兒莊以“征、轉、辦、督、評、銷”為主線，構建“企呼政應、接訴即辦”全框架支撐、全周期覆蓋、全閉環管理的服務模式，推動涉企難題快速響應、精準交辦、閉環落實，真正做到“企業有呼聲、政府必回應”。截至10月30日，共征詢企業及項目訴求230條，轉辦181條，累計回訪企業104家次。

臺兒莊區還進一步推動服務下沉、力量前移，聚焦“鋰機材紡紙”五大產業，“工建農服旅”五大板塊，創新實施“一企一策”培育幫促機制，選派121名科級干部擔任幫促專員，為147家重點企業提供“有求必應、無事不擾”的精準服務。

為保障幫促工作精準落地、閉環運行，臺兒莊區“一企一策”培育幫促辦公室創新建立“一臺賬三清單”制度，每月動態生成“問題訴求清單、已解決問題清單、未解決問題清單”，并配套實施“紅黃藍”三色管理機制——對已解決的訴求“藍牌”鼓勵，正在推進的訴求“黃牌”督促，受國家政策規定約束需長期協調推進的訴求“紅牌”跟蹤。截至目前，共解決資金類訴求1.33億元，其中解決融資貸款1.02億元，推動各級獎補資金撥付2913萬元，化解企業欠款、貨款糾紛166萬元；共解決土地類訴求26.5畝，其中解決廠房用地訴求10.5畝，征地性質改變訴求13畝，協助廠房擴建3畝；解決企業人才招聘訴求188人；解決企業政策咨詢指導訴求47次。

不是所有問題，都能靠幫促專員一己之力解決。“一企一策”培育幫促辦公室負責同志孫永超說，“我們建立‘四級聯動’機制，讓問題訴求按‘專員—幫促單位—區級分管領導—區委區政府’逐級推進，確保‘小事快辦、大事難辦有路徑’。”

今年上半年，山東港華新材料有限公司的鈣基納米新材料項目建設曾因電力供應不足而進度滯后。公司負責人張培齊說，“多虧了幫促專員顏局長，一周就幫我們打通了用電‘堵點’?！?/p>

張培齊口中的“顏局長”，是臺兒莊區自然資源局黨組成員、副局長顏琨。作為港華新材料的幫促專員，他接到企業訴求后，往返于澗頭集鎮政府、供電公司和工地之間，一周之內把制約問題解決，一個月之內完成了整體供電。

臺兒莊區還創新“訴求移交”機制，將復雜跨部門問題移交“企呼政應、接訴即辦”辦公室協同解決。截至目前，已累計現場調研企業100余家，線上回訪企業400余次，分“資金、土地”等訴求類別召開座談會9場。