新華保險的特色理賠服務——直連直付，打通商業保險理賠“最后一公里”，出院時即可醫保、商保一站式結算，真正實現住院不用自己花錢。

目前，新華保險的直連服務已覆蓋合肥、淄博、濟南、德州、廈門五個地市的575家醫院，累計為近4000名客戶提供服務，賠付金額超過630萬元。

案例詳情一

鄭州客戶小G的父親為其購買了新華保險的《多倍新守護少兒重大疾病保險 》《附加住院無憂醫療保險》等健康保險。

2024年4月，小G因“扁桃體發炎”到鄭州中心醫院桐柏路院區住院治療，住院期間小G的父親用微信授權保險公司進行理賠直付服務。住院6天實際產生醫療費用3084.54元。客戶在辦理出院結算時同步完成了新華保險的理賠結算，醫保報銷1129.25元，理賠款1952.84元直接抵扣住院醫療費。

小G的父親表示，這次出院直接用理賠款繳住院費，既不用先墊付后理賠，也不用準備理賠資料，而且住院幾乎不用自己花錢，新華保險理賠直付服務真是太方便了！

服務介紹

2021年底，新華保險聯合鄭州大學附屬鄭州中心醫院桐柏路院區落地了首個商業保險直付項目。凡持有新華保險個人醫療險的客戶，在鄭州中心醫院桐柏路院區住院治療，如果符合直付條件，出院時可以同步結算新華保險的理賠款，無需再向保險公司申請理賠，實現醫保商保一站式結算。

理賠直付項目通過醫保、醫院、公司三方數據的聯動，讓客戶享受到“免報案、免申請、免資料、免臨柜、免等待以及減個人自費”的“五免一減”優質理賠服務，推動就醫和保險保障“一站式服務、一窗口辦理，一單制結算”，不僅幫客戶緩解了經濟壓力，而且省去了理賠申請等環節，讓理賠更簡單更省心。

截至 2024 年4月，新華保險河南分公司累計為 533位客戶提供直連直付服務，賠付金額超過270萬元，讓客戶體驗到 E 時代下輕松理賠的便捷。

案例詳情二

山東德州客戶S先生是新華老客戶了，他為自己投保了《健康無憂C款重大疾病保險健康無憂D款重大疾病保險》《附加住院費用A款醫療保險住院費用醫療保險（2007）》《康健華尊醫療保險（費率可調）》等健康保險。

2024年1月，S先生因腸胃疾病住院治療，在新華保險服務人員的陪同下，在德州中支柜面申請了理賠直連服務。不到20分鐘，3200元的醫療保險金就已經打到S先生的銀行卡內，本次6000余元的住院花費均由醫保和新華保險全部覆蓋。S先生由衷感慨：“新華保險，靠得住！直連服務，快滴很！”

服務介紹

理賠直連服務是客戶在理賠申請階段進行直連授權后，通過與醫保、醫院進行理賠數據交互，將原本服務時長從24小時壓縮到最快20分鐘即可結案，讓廣大客戶享受數據賦能帶來的優質服務體驗。

新華保險將進一步拓寬理賠直連直付服務的覆蓋范圍，讓更多的客戶享受便捷、快速的理賠服務！