周峰，男，1980年7月生，齊河縣慧通公共交通有限公司駕駛員。近兩年，周峰曾先后兩次遇到路邊車輛起火，他均迅速反應，在保障乘客安全同時下車參與救火，有效避免了火勢蔓延可能造成的重大損失。平日里，他始終以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務乘客真心”為服務準則，充滿愛心、樂善好施，總是把自己在多年的實踐中積累的優質服務、安全行車方面的經驗無私地傳授給學員，受到乘客及單位領導同事的廣泛好評，曾被評為“第一屆最美公交駕駛員”。

路遇險情  退伍軍人勇施救

今年3月21日下午，周峰駕駛CX009公交車行駛在客運中心發往胡官方向的途中，發現前方有濃煙升起，職業的警覺讓他立刻提高注意力。當公交車靠近事發地點，他看到一輛小型貨車的車廂起火，火勢迅速蔓延，現場情況十分危急。他沒有絲毫猶豫，將公交車停靠在安全區域，確保乘客安全，向乘客們簡單說明情況后，便提起公交車上配備的滅火器，朝著著火的貨車奔去。經過近二十分鐘的緊張撲救，左右兩側的明火被成功撲滅，阻止了一起危險事件的發生。在確認火勢不會復燃后，周峰才回到公交車上，繼續投入到運營工作中。

“當時也沒考慮那么多，如果火勢再繼續蔓延起來，不只是很危險，損失也就大了。”周峰表示。事后，被救的河南貨車司機輾轉找到周峰的聯系方式，第一時間聯系表達了感激之情，并將錦旗快遞到公司。

救火不是第一次 逆行解危顯擔當

時間回到2023年2月1日，當時周峰駕駛城鄉CX001路公交車在前往馬集方向的路上，發現一輛大貨車燃起大火。“當時看到車門是開著的，我以為車里有人，就趕緊將車停到前面，并給乘客解釋，需要下車救火。”周峰表示。為了保證乘客安全，他將車輛停到了距離著火車輛200米外的位置，然后立即拿上車里的滅火器，下車救火。當時周峰的第一反應就是先救人，來到車前發現車內沒有人，立即拿起滅火器開始滅火。據路過的群眾介紹，當時貨車司機都急哭了，兩個小滅火器失效了，拿著暖水瓶去河溝里灌水救火，多虧周峰帶著滅火器及時出現。

看到火情得到控制的周峰，考慮到消防人員馬上趕到現場，且車上還有許多乘客要趕時間，周峰又回到公交車上繼續執行營運任務。周峰表示，“不光是我，每一個同事遇到這種情況，都會第一時間去滅火，這也是我們義不容辭的責任”。

點滴善舉傳溫情 服務同仁見赤誠

“乘客滿意，就是我的追求。”這是周峰師傅常說的一句話。自從事公交駕駛員開始，周峰在行車過程中處處為乘客著想。多年前的一天，周峰駕駛著從鄉鎮開往縣城的公交車，車上坐著一位要從鄉鎮經縣城轉車前往濟南的老人。當公交車緩緩駛入縣城站點，老人下車時不慎腳崴了。這突如其來的意外，讓老人心急如焚，而更糟糕的是，因為這一耽擱，老人錯過了當天去濟南的最后一班公交車。看著老人焦急又無助的模樣，周峰二話不說，在完成當天的公交運營任務后，用自己的私家車將老人安全送到濟南家門口。老人的家屬想要給周峰車費及其他感謝禮品時，周峰卻笑著擺擺手說：“這都是我應該做的，老人平安到家就好。”

“他每天都來得比較早，打掃衛生，碰見有像是電車沒電的，主動幫忙解決。收車后，無論多么晚，他都是自己親手把車洗完后才回家吃飯，還主動幫忙打掃場站衛生。”慧通公共交通有限公司綜合部部長朱虎介紹說。平日里，周峰不僅是護送老人回家的暖心司機，更是同事公認的熱心腸。每當有新入職的駕駛員對車輛操作心存疑惑，或是車輛突發故障時，大家總會第一時間想到周峰，他從不推諉。作為公司最早一批駕駛員，周峰有著豐富的工作經驗，他總是耐心解答操作難點，幫助排除問題，傳授經驗，保障車輛安全運行。

從橄欖綠到公交藍，退伍軍人周峰始終以軍人的鋼鐵意志和赤子之心，踐行著“為人民服務”的莊嚴承諾。從兩次逆行救援，到車廂里細致的服務，再到同事身邊及時伸出的援手，周峰用熱血與赤誠，詮釋著人間大愛與責任擔當。他以實際行動證明，英雄不僅存在于驚天動地的壯舉中，更扎根于平凡生活的點滴善意里，也將激勵更多人傳遞溫暖，踐行大義。