柳萍，女，漢族，1960年7月出生，德州市陵城區西街社區居民。柳萍退休后，申請成為了一名社區志愿者，她發揮自己學過理發的特長，經常利用自己休息時間為周圍鄰里理發。雖然柳萍平日生活簡樸，還要照顧患有小腦萎縮的母親，但柳萍一直遵守著與社區居民的暖心約定——80歲以下的居民象征性收費5元，80歲以上的老人免費理發，遇到腿腳不利索，下不來樓的老人，她就上門服務。柳萍為街坊鄰居提供優惠、便利的理發服務的同時，也成為了這座城市文明最暖心的注腳。2023年榮獲“德州市文明市民”稱號。

只要有需求她隨叫隨到

柳萍的爺爺、父親都是理發師，所以柳萍年輕的時候也傳承了父輩們理發的手藝，在柳萍退休之前，她就經常利用工作空閑時間為周圍的鄰里理發。退休之后，空閑時間更多了，并且她發現，居住在自己小區的居民多數是老年人，很多腿腳不方便的老人下不來樓，她就在想“為何不重新拾起舊手藝，一方面打發時間，同時也能為社區居民服務”。她買來推子、剪刀等工具，開始從自家門前干起。逐漸的，柳萍憑借著過硬的手藝，理發業務越來越紅火，名氣也從小區擴大到整個社區。只要別人有需求，她都是隨叫隨到，像有些下不來樓的老人，只要給她打電話，她都二話不說立馬上門服務。

暖心約定成“5元理發”佳話

29年的時間里，柳萍收獲了很多的好評，“回頭客”也越來越多。老顧客楊溯華說，“柳萍理得好，服務好，脾氣好，大家都相互推薦她，我與柳萍也是因理發結緣，成為了多年的老朋友。”隨著顧客的增多，很多來過2、3次的顧客總覺得柳萍一直為自己免費理發，心里過意不去，就強烈要求付費理發，否則就不敢再來了。就這樣柳萍與社區居民有了一個暖心的約定，對80歲以下的居民象征性收費5元錢，80歲以上的老人免費理發。柳萍表示每當看到理完發的顧客露出滿意笑容的同時自己也很欣慰，自己上了年紀，也做不出花哨的造型，這些居民找自己理發是信任自己，理發是自己的愛好，不為掙錢，為了能服務大家的同時消磨消磨時光。

風雨無阻堅持解決“頭”等大事

在柳萍為居民理發時，身旁輪椅上時常坐著一位已過耄耋之年的老人，老人是柳萍的母親，患有小腦萎縮，在2017年的時候老人已經完全不能自理，獨生女的柳萍獨自肩負起照顧老母親的責任。在老母親睡覺后，她就會在社區群里發送理發消息，告訴需要理發的社區居民。當她帶著老母親曬太陽，遇到需要理發的居民，她就讓街坊鄰里幫忙照看。在街坊鄰里的眼里，她是一個孝順老人的熱心腸，在社區里有口皆碑，口口相傳。29年的時間里，柳萍服務了數不清的居民，服務對象遍布20多個小區。柳萍說：“只要大家伙兒信任我，我自己還能干，我就會一直為大家伙兒服務。”