
李雪榮,女,1981年7月21日生,德州市陵城區義渡口鎮人。在義渡口鎮義渡街經營萬家祥老店和嘉園店兩家超市,是當地規模最大、效益最好的商超,也是該鎮最早創建大型商超的女性代表。她從事個體經營十年間,堅守“誠信經營,勤勞致富”理念,文明待客、童叟無欺,保證商品質量與價格,成為身邊人公認的誠實守信典范,且遵紀守法、依法納稅、造福一方。
一、艱苦創業,誠信經營
2016年以前,李雪榮和丈夫經營著一家農資超市,日子平穩安逸,但她看到全鎮沒有一家大型的百貨商店,覺得對這樣一個大鄉鎮來說,是一種缺憾,萌生了創業干百貨商超的念頭,這對一個普通的零基礎的農村姑娘來說,無疑是非常困難的,創業之初,由于缺乏經營經驗和專業知識,她到處取經,去德州、去濟南學習店鋪選址、管理經驗、宣傳產品等,2016年,她的第一家店萬家祥店開始起步,她認為,要想得到顧客的認可,就必須提高自身素質,加強內部管理,增加經營范疇,才能吸引更多的顧客來店消費。為此,她確立了“誠信經營,勤勞致富”這一行動準則。從改善小店的方方面面抓起,首先從質量抓起,然后本著便利鄉親、造福一方的原則,最后才考慮到掙取微薄的利潤。沒事的時候,她找到同行溝通了解,找出差距和不足加以完善;商品售出后,她認真傾聽顧客的意見,東西好不好?不好在哪里?一旦獲悉售出的商品稍有瑕疵,她主動要求和顧客調換,并且雙倍賠償顧客,每天,她都會安排員工對負責區域的商品進行檢查,堅決不能出現過期或包裝破損情況,經過一段時間的經營,她的小店生意逐漸有了起色了,顧客多了,回頭客也多了,老百姓都奔著“萬家祥”的名聲來了,漸漸地,她的店鋪擴大規模,員工從原來的7、8個人增加到現在的50多個,2019年,投資300萬的嘉園店超市連鎖店也經營起來了。市場監管所每年都會組織“流通領域商品質量檢測”,在歷年的抽樣檢測中,沒有一次抽檢不合格的情況發生,對顧客,她真正做到良心經營,誠信經營。
二、堅持品質,回饋社會
自開業以來,在工商部門的服務與指導下,李雪榮的超市無論在規模還是效益上有了快速的提升。看到同行出現危機,她為他們出主意、想辦法,及時地伸出援手;逢年過節,她組織超市員工去孤寡老人家里、困難戶家里,為他們送米送面,捐款捐物;疫情期間,她第一個義無反顧伸出援手,捐款捐物,為居家隔離的群眾送去生活物資。她嚴格要求自己,也嚴格要求員工,每周召開例會,了解情況、分享經驗,要求員工以熱情、耐心、真誠的態度對待每一位顧客,員工提起老板,紛紛豎起大拇指。還有很多顧客送來錦旗表示感激和贊揚,她常說:“義渡是生我、養我、給了富裕生活、實現我個人價值的地方,為了這片士地,即使是個人付出再多,我也無怨無悔!”
三、戒驕戒躁,銳意進取
在市場競爭尤其激烈的今天中,李雪榮始終堅持“以質量求生存,以信譽促發展”的經營原則,嚴把質量關,從不經銷假冒偽劣商品。目前的經營狀況比以前有了很大的改善,客戶群體增添了不少,經濟效益也有了很大的提高。但是成績只代表過去,李雪榮始終告誡自己要謙虛謹慎,戒驕戒躁;也常告誡她的員工說:“每一個經營者都是從艱苦困難日子過來的,不要以目前的成功停滯不前,只有不斷創新才能出成績,只有進取也才能有進步、有發展”。