
李學瑞,男,1989年8月生,現任慶云幸福苑養老服務中心經理。從事養老服務工作10年來,他始終秉持“老吾老以及人之老”的初心,把每位老人當親人,用專業照護守護生命尊嚴,用溫情陪伴溫暖暮年時光,帶領養老院成為老人們“來了就不想走的家”。
棄醫投身養老服務 為孤寡老人建個“家”
2015年,李學瑞放棄醫院穩定的工作,毅然投身養老行業。“當時很多人不理解,但看到老人期盼陪伴的眼神,我就知道選對了路”。剛上任不久,他就遇到了80歲的王大爺,老人因偏癱長期臥床,情緒十分低落,甚至拒絕進食。李學瑞每天下班后都守在張大爺床邊,一邊幫老人按摩僵硬的肢體,一邊拉著他的手嘮家常,從年輕時的工作經歷聊到家鄉的變化,還特意讓食堂做老人愛吃的小米粥和軟面條。一周后,張大爺終于愿意主動吃飯,還拉著李學瑞的手說:“你比親兒子還貼心!”他常說:“人都有年老的時候,殘疾孤老們沒有子女照顧,更需要社會的關心。”
十余年堅守 只為更好地護理老人
10余年來,李學瑞的手機始終24小時開機,一有時間就到院里來陪老人,他用堅守詮釋著“被老人需要就是最大幸福”的信念。冬去春來,他在平凡的崗位上,年復一年深耕幫助老人、服務老人的崇高事業,以滿腔熱情傳承中華民族敬老愛老的光榮傳統,為老人們奉獻著熾熱愛心,贏得了老人及社會各界的一致好評。作為養老院經理,李學瑞深知專業是服務的核心。針對院內失能老人占比高的現狀,他牽頭打造“醫療+康復+護理”一體化服務模式,組建包含全科醫生、中醫、康復治療師的11人專業醫療團隊,推出針灸、肢體康復訓練等50項康復服務,實現24小時醫療值守。為破解護理人才短缺難題,他推行老帶新帶教制度和場景再現培訓法,每周組織案例實操演練,牽頭成立“勞模工匠工作室”,培養出46余名養老護理員,打造了一支專業過硬的服務團隊。他常對員工說:“護理不僅是技術活,更是良心活,要學會和老人聊天,才能讀懂他們的真實需求”。在他的帶領下,養老院完善了個性化照護方案,設置認知癥專區,改造活動場所,推行老夫妻同屋居住,讓專業照護更有溫度。
“多元化”養老服務 讓陪伴更有溫度
2015年至2019年間,李學瑞針對老年人的多元需求,他設立“傾訴小屋”,有次一樓劉奶奶因思念已故老伴整日以淚洗面,李學瑞在“傾訴小屋”里陪著她翻看老照片,聽他講述與老伴的故事,還組織其他老人陪劉奶奶做手工,慢慢幫他走出了悲傷。針對孤寡老人的心理疏導,他主動搭建溝通橋梁,一方面定期與老人家屬聯系,有老人子女在外地,李學瑞每月都會打視頻電話,讓子女看到老人的生活狀態,老人生病,他還全程陪護,并用手機記錄下治療過程發給子女,讓他們安心;另一方面通過走訪和開展活動,聽取老人對服務人員的評價并及時反饋,有老人反映食堂飯菜太硬,他立刻與廚師溝通,調整烹飪方式,增加軟爛菜品,有效消除矛盾、提升服務質量,讓老人們能在優美的院落中盡情享受陽光與微風。
十載春秋流轉,李學瑞把青春獻給養老服務,用腳步丈量責任,用愛心溫暖歲月。他常說:“只要老人需要,我就一直做下去”。這份扎根基層的堅守、深耕專業的執著、傳遞大愛的擔當,讓孝老愛親的傳統美德在新時代綻放出璀璨光芒。