□范玉春

民生連著民心，民心凝聚民力。正如中共德州市委十六屆五次全會暨市委經濟工作會議所強調的：“要全力改善民生促進和諧穩定，圍繞群眾急需急盼，抓緊謀劃2024年的民生實事，兜住、兜準、兜牢民生底線。”從中，我們看到了市委、市政府的為民情懷。

《古今醫統》云：“望聞問切四字，誠為醫之綱領。”醫者通過望聞問切，方能對癥下藥。而民生工作，亦當如醫者般，要善用“望聞問切”法，方能寫好民生答卷。

“望”民情，觀實際。“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”市委、市政府體察群眾的喜與憂、思與盼，聚焦人居環境、文化生活、看病就醫、義務教育等方面的實際情況，通過“望”實地掌握群眾的衣、食、住、行。目前，全市建成136處“365暖留中心”，完善服務設施，實行星級化管理，僅去年就開展了關愛服務活動3788場次，服務留守人員1.2萬余人，受益老人、婦女和兒童6.7萬人，切實提升了農村留守人員關愛水平，持續提升老人、婦女和兒童的獲得感、幸福感、安全感。

“聞”民聲，聽需求。“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。”每一句民聲都飽含著群眾對美好生活的向往，傳遞著生活中遇到的焦慮憂愁。我市在“一站式”矛盾糾紛多元化解工作中，靜心聽取群眾的心聲，準確把握他們的意見建議，從群眾“吐槽”聲中了解掌握群眾最急、最盼、最想的事，做到事事清、事事細、事事實。

“問”民意，尋良方。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”德州善于聽取群眾對黨委、政府改善民生、老舊小區改造、背街小巷綠化亮化等方面的建議看法，圍繞幼有所育、學有所教、病有所醫、老有所養、弱有所扶等方面向群眾“求策問計”，為發展和改進民生工作匯聚民智。比如針對學生午餐午休，我市認真聽取群眾意見，245所學校實現午休躺休服務，惠及學生12萬余人，同時通過“學生餐廳+統一配餐”相結合，實行“一校一案”，對功能用房、教室合理規劃調整，城區實現午餐午休服務的中小學校占比達到77%。

“切”民憂，解難題。“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。”傾聽群眾心聲、了解民意后，更重要的是拿出“俯首甘為孺子牛”的勁頭，圍繞群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為民紓困。“群眾利益無小事”，這不僅是一種理念，更是一種行動指南。去年以來，德州各級各有關部門堅持以人民為中心的發展思想，堅持小切口、大民生，接續辦好18件民生實事，以一系列務實之舉，聚焦民生關切，滿足人民之需，用心用情用力把急事辦快、把難事辦成、把好事辦實，讓群眾看到了新變化、得到了新實惠。

德州用實實在在的行動贏得群眾滿意，讓發展實績更有溫度、民生答卷更有厚度。