本報評論員
營商環(huán)境是衡量區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要指標(biāo)，更是企業(yè)和群眾感受政府效能與形象的直接窗口。金杯銀杯不如老百姓的口碑。優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，最終要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來營造，以企業(yè)和群眾的滿意度來體現(xiàn)。
提升企業(yè)和群眾的滿意度，必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向。問題中有企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)堵點(diǎn)、人民群眾的急難愁盼。沖著問題去，才能增強(qiáng)改善營商環(huán)境的指向性、優(yōu)化服務(wù)的針對性、群眾和企業(yè)的獲得感。近年來，我市扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，取得了顯著成效。但經(jīng)濟(jì)承壓前行、社會深刻變革、科技一日千里，使優(yōu)化營商環(huán)境面臨新訴求、新變化、新挑戰(zhàn)，一些問題不容忽視，如：有企業(yè)群眾反映辦事窗口排隊(duì)時間長、網(wǎng)上平臺操作不便、政策兌現(xiàn)不及時等。問題就是努力的方向、工作的著力點(diǎn)。各級各部門要聚焦堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，拿出硬措施、打好組合拳，最大程度減去不必要的環(huán)節(jié)、打破隱性顯性的壁壘、消除不應(yīng)存在的模糊地帶，為企業(yè)和群眾提供公平、透明、高效、開放的環(huán)境。
提升企業(yè)和群眾的滿意度，需要強(qiáng)化有解思維。影響營商環(huán)境的各種問題，有的源于機(jī)制不夠科學(xué)、有的根在責(zé)權(quán)不夠明晰、有的是流程不夠優(yōu)化，破解這些問題最需要的是強(qiáng)化有解思維，少說“不好辦、沒法弄、辦不了”，多想“怎么辦、必須辦、總有法”。要樹立“敢解”的信心、堅(jiān)定“必解”的決心，拓寬思路、放開手腳，把那些“難而正確的事情”抓實(shí)干成，用心用情用力辦好企業(yè)和群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，推動政務(wù)服務(wù)從“難辦”向“能辦”、再向“好辦”轉(zhuǎn)變。要把改革創(chuàng)新作為“有解、能解”的利器，用改革之鑰打開把把“銹鎖”，用創(chuàng)新利斧劈開道道關(guān)隘。
提升企業(yè)和群眾的滿意度，要走深走實(shí)群眾路線。面對日趨激烈的區(qū)域競爭、日益增長的發(fā)展需求，讓“辦事不求人、創(chuàng)業(yè)有人幫”成為常態(tài)，是提升群眾與企業(yè)滿意度的應(yīng)有之義和重要體現(xiàn)。這就要求我們站穩(wěn)群眾立場、培厚群眾感情，多從企業(yè)和群眾角度想問題、辦事情、作改進(jìn)，既要堅(jiān)持無事不擾、有求必應(yīng)、親清相待，又要主動深入群眾和企業(yè)，問計(jì)問需問難，用心悉心幫扶。我市要求常態(tài)化開展“我陪企業(yè)走流程”“我陪群眾走流程”工作，打造營商環(huán)境“升級版”，就是與企業(yè)和群眾將心比心、換位思考的生動體現(xiàn)，要開展好這項(xiàng)工作，切實(shí)讓企業(yè)和群眾有感、受益、振奮，并舉一反三，推出更多類似務(wù)實(shí)貼心的舉措。
提升企業(yè)和群眾的滿意度，需要建立長效機(jī)制。營商環(huán)境沒有最好、只有更好，沒有完成時、只有進(jìn)行時。持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，必須注重建立長效機(jī)制、夯實(shí)制度基礎(chǔ)，讓群眾辦事更有保障、項(xiàng)目建設(shè)更有空間、企業(yè)發(fā)展更有依托。近年來，我市通過實(shí)施“一把手”營商環(huán)境項(xiàng)目，推動“高效辦成一件事”向多領(lǐng)域延伸，有力破除了部門壁壘，破解了體制機(jī)制障礙，推動了高質(zhì)量發(fā)展。各級各部門要發(fā)揚(yáng)好經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化政策有效供給，放大政策集成效應(yīng)，持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)評價體系，把更多好的經(jīng)驗(yàn)做法固化成為務(wù)實(shí)管用的制度體系。
環(huán)境就是生產(chǎn)力，服務(wù)就是競爭力。我們要以沒有最好、只有更好的十足誠意，當(dāng)好優(yōu)化營商環(huán)境的推動者、踐行者，再接再厲、加壓奮進(jìn)，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，努力贏得企業(yè)和群眾的十分滿意。