人民日報記者??李蕊

山東曲阜，萬仞宮墻大門緩緩打開。

日本游客原田弘樹舉起手機，將明故城開城儀式定格，“中國舞蹈的氣韻、意境，與書法藝術(shù)有許多相通之處，太棒了！”

獲悉我國全面放寬優(yōu)化過境免簽政策，對中國傳統(tǒng)文化很感興趣的原田弘樹，報名參加了這次的日本書法研學團。

日前，中辦、國辦印發(fā)的《提振消費專項行動方案》提出，“推出更多優(yōu)質(zhì)入境旅游線路和服務(wù)，提高境外旅客在華旅游便利化水平”。

客流量增加，只是第一步，如何把“到此一游”變成“深度對話”？

“不能‘單相思’，得‘雙向奔赴’。”曲阜市文化和旅游局市場推廣科科長陳曙劍說，“發(fā)揮文化吸引力，精心設(shè)計產(chǎn)品，摸準游客口味。”

去年，曲阜通過走訪旅行社、向境外旅客發(fā)放問卷等形式，征求改進建議。“意見收上來，匯總發(fā)現(xiàn)，入境游產(chǎn)品單一問題突出。”陳曙劍說。

過去，漢魏碑刻陳列館屬于冷門景點。“現(xiàn)在不一樣，在許多境外游客眼里，這些彰顯中國書法藝術(shù)魅力的景點成了‘香餑餑’。”曲阜海外國際旅行社負責人修曉春坦言，“我們急需提升適應(yīng)境外旅客需求的服務(wù)能力。”

當前的痛點，就是改進的起點。

出臺《曲阜市入境旅游市場拓展計劃》，針對不同客源市場，打造差異化產(chǎn)品，設(shè)計推出中華書法游等多樣化線路。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，韓國游客尤其鐘情湖光山色和光影夜游。曲阜將尼山圣境景區(qū)加入游玩線路，還提前啟動夜游項目，通過光影科技、水幕煙花、無人機表演，展現(xiàn)文化與科技交融的魅力。

線路精彩紛呈，旅游便利化水平如何？

“刷信用卡就行，和在首爾便利店一樣方便！”酒店前臺，韓國游客樸振英不到10秒鐘就完成付款。

“我們聯(lián)合銀行簡化辦理程序，增加外幣兌換點，給景區(qū)、酒店配備外卡POS機。”曲阜市文化和旅游局市場管理科科長郭鑫說。

近期，曲阜還加緊培訓外語導游，制作多語種入境旅游指南，完善外語標識、服務(wù)設(shè)備，全力提升服務(wù)質(zhì)量。

今年一季度，曲阜入境游客數(shù)量同比增長約32.8%，入境研學團訂單已超1000個。

“曲阜正以更開放的姿態(tài)擁抱世界，我們將持續(xù)優(yōu)化入境游產(chǎn)品，提升服務(wù)水平，講好孔子故事。”曲阜市副市長儲艷麗表示。