齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月22日訊 此刻，也許你還沉浸在過年的熱鬧與歡喜里，但你可能不知道，在你回家之前，家里已經(jīng)開始了過年的故事。春節(jié)前，閃電新聞記者跟著家電送貨車一起進(jìn)村，見到了早早為團(tuán)圓精心準(zhǔn)備的老人，也遇見了陸續(xù)返鄉(xiāng)過年的年輕人。一路走，一路看，一路感動。

在蘭陵縣徐山口村劉大娘家，地上擺著盒子、臉盆、水瓢等，里面全是土雞蛋。自家養(yǎng)的雞一天只下幾個(gè)蛋，她已經(jīng)記不清攢了多久。

“外孫女就愛吃土雞蛋，不愛吃買的雞蛋。”劉大娘笑著說，“不然我也不喂了。”今年天氣偏暖，可家里的舊冰箱偏偏壞了。劉大娘急得不行，和老伴商量著抓緊用以舊換新政策買臺新冰箱。

像劉大娘這樣，趁著春節(jié)更新家電的村民還有很多。有人為囤放年貨、年菜添置大冰柜；有人是返鄉(xiāng)子女，專門給老人換上新電視；還有人家遇上兒女婚嫁、搬新家，直接配齊一整套家電。

今年，家電“以舊換新”和國家補(bǔ)貼政策繼續(xù)發(fā)力，舊機(jī)可折價(jià)回收，新機(jī)再享補(bǔ)貼，一筆筆實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓村民置辦年貨更暖心。但在農(nóng)村，不少老人使用老年機(jī)或子女副卡，對實(shí)名認(rèn)證、綁卡領(lǐng)券等線上操作不熟悉，補(bǔ)貼申領(lǐng)時(shí)常遇到小波折。

“老人弄不明白，我們多跑兩趟、多幫一把就好。”送貨員一邊上門配送，一邊手把手幫老人完成補(bǔ)貼核銷、設(shè)備調(diào)試等工作。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營家電近三十年的馬廣利、董業(yè)舉夫婦感觸最深：從早年賣影碟機(jī)到如今全品類家電下鄉(xiāng)，他們見證著村民家里電視越換越大、冰箱越換越寬。春節(jié)前往往訂單激增，夫妻倆和店員從早忙到晚，送裝、調(diào)試、售后一條龍服務(wù)，隨叫隨到。

“實(shí)體店就在家門口，放心、踏實(shí)！”村民們坦言，相比線上購物，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)體店看得見、摸得著，售后隨叫隨到，這種打通“最后一公里”的貼心服務(wù)，是線上渠道難以替代的優(yōu)勢。幫老人調(diào)空調(diào)溫度、教老人使用智能功能、上門維修小故障……這些看似瑣碎的服務(wù)，恰恰暖進(jìn)了村民的心坎里。

閃電新聞記者 于興濤 張衍峰 馬世超  報(bào)道