春節前夕，習近平總書記來到北京市新街口街道父母食堂、銀齡老年公寓、隆福寺街區考察。細致詢問，殷切叮囑，彰顯“民生無小事，枝葉總關情”的深厚情懷，也凸顯“涉及老百姓的事情關鍵在實”的鮮明導向。

去年年底的中央經濟工作會議以來，總書記在多個重要場合連續強調政績觀的問題。政績觀是具體的，民生事就是一個觀察窗口。為誰干、干什么、怎么干，答好每一問，都離不開正確政績觀的指引。

為誰干，是一個根本立場問題。

黨的十八大之后一個月，習近平總書記來到河北省阜平縣考察扶貧開發工作。訪真貧、問真苦，向全黨全國發出脫貧攻堅的動員令，“中央的考慮，是要為人民做事”詮釋在身體力行中。

那一次考察期間，總書記明確要求各級干部“不能眼睛總是向上”，要經常問問自己“有沒有一心一意在為老百姓做事情”。話語樸實卻深刻，校準的是政績觀的價值取向。

民生事，顧名思義就是要為人民做事。實踐中，卻有少數干部將升遷視為唯一目標，導致民生事“造景”勝過“造福”、“顯績”擠壓“潛績”；也有干部存在“對上負責”與“對下負責”的割裂，將“領導注意”置于“群眾滿意”之上。由此可見，一旦在“為誰干”問題上出現思想偏差，行動中必然南轅北轍。

“干什么”的問題，考驗擔當精神，也反映能力水平。

民生工作面廣量大，從何下手難住不少干部。不能主觀臆斷，不能簡單化、片面化，從群眾切身需要來考量，才能將民生事辦到心坎上。習近平總書記曾如此舉例：“甚至遠處僻土深山的群眾買不到燈泡、肥皂之類針頭線腦的小事，得到我們的關心解決，也是好事實事”。

這一次北京考察，全社會十分關注的養老服務成為調研主題之一。“一個社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福”。總書記對養老服務一直牽掛在心，考慮的不僅是老年群體的晚年幸福，也強調這個問題“關系他們子女工作生活，是涉及人民生活質量的大事”。

家家戶戶都盼著孩子能有好的教育，老人能有好的養老服務，年輕人能有更多發展機會。這些樸實的愿望，就是對美好生活的向往，就是我們黨為之奮斗的目標。

這些年，為了更好了解群眾所思所盼、精準有效做好民生工作，各地紛紛展開探索，北京實踐就是一例：深化接訴即辦改革，3年來市民熱線受理訴求7000萬件，同時針對群眾反映的高頻共性問題，加強未訴先辦、主動治理。

邁入“十五五”，人民群眾的“急難愁盼”，依舊是工作發力點：“要研究推出一批均衡性可及性強的民生政策舉措，著力解決群眾急難愁盼問題”。

答好“怎么干”的問題，民生事才能轉化為人民群眾的獲得感。

習近平總書記明確指出，“涉及老百姓的事情關鍵在實”。何謂“實”？察實情、出實招、求實效。

去年全國兩會期間，總書記到江蘇團參加審議，分析養老、托幼等民生服務面臨的問題，強調要“根據實際情況調整完善”：“現在辦老年食堂比較普遍，但這件事情不能太搞福利主義，否則堅持不下去”；“根據人口結構和辦園質量，現在的托幼服務，有的地區還有‘不足’或‘過剩’的現象”。

寥寥數語，“實”的理念盡在其中。“崇尚實干、狠抓落實”是習近平新時代中國特色社會主義思想的一個鮮明特點，是解碼新時代歷史性成就和變革的一把鑰匙。在民生領域，總書記一次次諄諄叮囑，“實”的要求一以貫之——

“民生工作直接同老百姓見面、對賬，來不得半點虛假，既要積極而為，又要量力而行，承諾了的就要兌現”“要有堅持不懈的韌勁，一件接著一件辦，不要貪多嚼不爛，不要狗熊掰棒子，眼大肚子小”……

這些年，辦好民生事的步伐邁得堅實。“十四五”時期，每年城鎮新增就業穩定在1200萬人以上，學前教育毛入園率達到92%，長期護理保險覆蓋1.9億人，6200多個“一刻鐘便民生活圈”讓1.29億居民生活更便捷……

“事情說了，得聽到落地的回響”。將人民群眾的心頭事當作頭等大事，抓一件成一件，彰顯百年大黨的初心使命，也揭示中國之治的成功密碼。